随着东方香米“天地道”、“天缘道”品牌宣传和市场推广，近半年来，东方粮仓400礼品卡兑换专线业务不断增加，米卡种类和兑换次数也节节攀升。为了更好地服务客户，树立优质品牌形象，提升产品服务美誉度，东方粮仓微信公众号增设了线上米卡兑换、查询等服务功能。

目前可兑换米卡品种有7种，分别为金砖卡、粮仓卡、五福卡、家成长卡、家健康卡、月月鲜卡和全家福卡，可兑换大米品种涵盖“天地道”、“天缘道”品牌大米及米糠粉共8个品类（包含五常稻花香有机5种、五常稻花香绿色1种及方正胚芽米和方正米糠粉）。如遇问题，还可拨打人工客服电话400-630-6380，由工作人员帮助客户进行详细解答和处理。

兑换、查询服务功能的增设，操作方便，简单易学。广大持卡客户可随时随地轻松兑换产品，兑换成功后由快递公司免费送货到指定地点，极大方便和满足了持卡客户的需求，并且进一步促进大米兑换率和购买量的提升，使东方香米逐渐走进千家万户。 

具体兑换操作步骤

一、微信端搜索“东方粮仓”，关注“东方粮仓”公众号

二、点击东方粮仓公众号页面右下角“礼卡兑换”菜单栏目

1、我要兑换

2、兑换订单（查看已兑换明细）

三、选择“我要兑换”，输入卡号和密码

1、绑定米卡

2、使用已有米卡（未兑换完的套餐米卡，可选此继续兑换）

四、绑定成功后，进入到米卡兑换界面

1、选择产品及数量         

2、查看本卡剩余兑换次数

3、查看本卡有效期

4、立即兑换

五、进入确认订单界面，需核对兑换信息并添加收货信息

1、增加新的收货信息，查看常用收货信息

2、为确保送货，地址越详细越好

3、确认订单，提交订单

六、返回“兑换订单”界面查看兑换明细及物流单号

文 / 东方粮仓 王玉刚